Trocas e Devoluções

Desistência/Arrependimento: O prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);

Defeito: O prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);

Avaria ou pacote violado:  Recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto;
Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento, através de e-mail (eladymaq@gmail.com), para solicitar a troca ou devolução do produto.

Deverá ser enviado a foto do produto a ser trocado para que seja feita a análise se o mesmo encontra se nas condições de troca.

Nos Casos de Trocas:

O produto precisa estar em sua embalagem original; Sem indícios de uso ; Acompanhado do manual e com todos os acessórios, se houver; Lacre intacto;

 

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